Aviso legal

Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas datanet.cl o nos contactas, cómo los usamos, y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile.

Última actualización: 15 de julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

DataNet Servicios Computacionales Limitada, RUT 77.054.740-7, con domicilio en Alonso de Ercilla 795 (Interior Estadio Español), Recreo, Viña del Mar, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web y de los servicios contratados.

Para cualquier consulta relacionada con datos personales puedes escribir a stecnico@datanet.cl o llamarnos al 32 3140884 en horario hábil.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que tú nos entregas

  • Formulario de contacto: nombre, email, asunto y mensaje.
  • Diagnóstico de IP: dirección IP pública detectada vía api.ipify.org.
  • Solicitud de pases de peaje: nombre, email, teléfono, patente del vehículo.
  • Soporte técnico: los antecedentes técnicos que nos compartas al abrir un ticket.

2.2 Datos técnicos automáticos

Al visitar el sitio, registramos datos técnicos mínimos de conexión (dirección IP, agente de usuario, páginas visitadas, hora de acceso) con fines de seguridad, prevención de fraude y diagnóstico de servicio.

3. Finalidad de uso

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades específicas:

  • Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte.
  • Ejecutar los servicios contratados (hosting, soporte presencial/remoto, licencias, etc.).
  • Emitir y enviar documentos tributarios y contractuales asociados al servicio.
  • Detectar y prevenir accesos no autorizados, abuso del servicio o actividades ilícitas.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del ordenamiento chileno.

No usamos tus datos para marketing masivo, ni los vendemos ni compartimos con terceros con fines publicitarios.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases de licitud contempladas en el artículo 4° de la Ley N° 19.628:

  • Consentimiento: cuando nos escribes por formulario o nos autorizas explícitamente.
  • Ejecución de un contrato: cuando eres cliente y necesitamos operar el servicio contratado.
  • Interés legítimo: para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora operativa del servicio.
  • Cumplimiento de obligación legal: cuando la normativa tributaria, laboral o de otro orden lo exija.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recolección y, con posterioridad, durante el plazo que la legislación aplicable exija para eventuales responsabilidades (típicamente, hasta 6 años para fines contables y tributarios).

Una vez cumplidos esos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de manera irreversible.

6. Transferencias y terceros

Para operar parte de nuestros servicios contratamos proveedores externos que pueden tratar datos bajo nuestras instrucciones y con garantías de confidencialidad. Los principales son:

  • Microsoft 365 / cPanel / Avast Business / TeamViewer: proveedores de las plataformas y licencias que ofrecemos a nuestros clientes.
  • Flow Chile: pasarela de pago para talonarios de peaje. Los datos de pago son tratados directamente por Flow, no por DataNet.
  • api.ipify.org: detección de IP pública en la sección de diagnóstico. Sólo se envía la solicitud al endpoint público; no entregamos datos adicionales.

Estas transferencias se enmarcan dentro de los fines descritos en esta política y no constituyen enriquecimiento de datos ni cesión para finalidades distintas.

7. Derechos ARCO

Conforme a los artículos 12 y siguientes de la Ley N° 19.628, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: saber qué datos tratamos y para qué.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a tratamientos que se basen en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a stecnico@datanet.cl adjuntando la identificación del titular. Daremos respuesta en un plazo razonable y, a más tardar, dentro del plazo legal aplicable.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), control de acceso por rol al equipo interno, copias de seguridad cifradas y monitoreo de eventos.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas una situación que pueda comprometer la seguridad de tus datos, por favor avísanos a stecnico@datanet.cl.

9. Cookies y analítica

Este sitio no utiliza cookies de rastreo publicitario. Tampoco alojamos sistemas de analítica en el propio sitio. Algunos servicios externos (cdn.tailwindcss.com, fonts.googleapis.com, cdnjs.cloudflare.com, api.ipify.org) pueden establecer cookies técnicas necesarias para su funcionamiento; no las usamos para identificarte personalmente.

10. Menores de edad

El sitio y los servicios están dirigidos a empresas y personas naturales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha entregado datos en este sitio, puede escribirnos para proceder a su eliminación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de la última actualización se muestra al inicio del documento. Cuando los cambios sean materiales, lo informaremos mediante un aviso visible en la página principal del sitio antes de su entrada en vigencia.

Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a stecnico@datanet.cl.